Dichiarazione di Securus Technologies sul problema della registrazione delle chiamate del DOC di New York

Per motivi di sicurezza, il Dipartimento di Correzione di New York City (NYC DOC) registra tutte le chiamate effettuate dai detenuti nelle proprie strutture verso numeri di telefono, a meno che non siano designati come "privati" o "Do-Not-Record" (DNR). Si tratta di un protocollo standard per le strutture penitenziarie a livello nazionale, progettato per proteggere la salute e la sicurezza dei detenuti, tutelare la sicurezza della comunità e aiutare le forze dell'ordine a risolvere e prevenire i reati. L'elenco DNR del NYC DOC include attualmente oltre 300.000 numeri di telefono univoci. Tutte le chiamate dal NYC DOC verso numeri non presenti nell'elenco DNR del Dipartimento vengono registrate e ciascuna è preceduta da una notifica automatica al chiamante e alla persona che risponde alla chiamata, che informa che la chiamata verrà registrata e monitorata.

Securus® è recentemente venuta a conoscenza del fatto che, durante un periodo di intenso traffico telefonico dovuto al COVID-19, il personale Securus ha aggiunto alcuni numeri di telefono all'elenco DNR per una sola sede del NYC DOC anziché per tutte le sedi del NYC DOC. Questo errore amministrativo ha contribuito all'accesso alle registrazioni delle chiamate effettuate a un piccolo sottoinsieme di questi numeri di telefono. I numeri di telefono interessati rappresentano meno di un decimo dell'uno percento di tutti i numeri presenti nell'elenco DNR del NYC DOC.

Securus si rammarica per questo errore materiale e sottolinea che tutti i chiamanti e i destinatari delle chiamate interessati sono stati comunque informati che le loro chiamate sarebbero state registrate e hanno acconsentito alla registrazione rimanendo in chiamata dopo aver ricevuto l'avviso. Tutti coloro che hanno chiamato numeri non presenti nell'elenco DNR hanno ricevuto il seguente avviso automatico all'inizio di ogni chiamata effettuata:

"Questa chiamata è soggetta a registrazione e/o monitoraggio. L'uso dei telefoni istituzionali da parte di un detenuto costituisce consenso e le vostre chiamate potrebbero essere trasmesse alle forze dell'ordine."

Allo stesso modo, tutti i destinatari delle chiamate a numeri non presenti nell'elenco DNR hanno ricevuto un ammonimento automatico all'inizio di ogni singola chiamata ricevuta, che recitava:

"Questa chiamata è soggetta a registrazione e/o monitoraggio."

Questi ammonimenti non sono validi per le chiamate effettuate a numeri presenti nell'elenco DNR del Dipartimento dei Trasporti di New York.

L'analisi condotta da Securus sui numeri di telefono interessati ha rivelato che solo circa la metà delle chiamate registrate e a cui si è avuto accesso accidentalmente proveniva da numeri di telefono di avvocati; il resto era rivolto a soggetti non avvocati, come gli assistenti sociali. L'analisi di Securus si è limitata alle informazioni pubblicamente disponibili sui numeri di telefono interessati e non ha incluso l'analisi del contenuto di alcuna chiamata.

Dopo aver identificato l'errore, Securus ha preso provvedimenti immediati per bloccare l'ulteriore registrazione delle chiamate ai numeri che avrebbero dovuto essere inseriti nell'elenco DNR per tutte le sedi del NYC DOC. Securus ha esaminato le richieste DNR precedentemente elaborate per garantire che tutti i numeri fossero correttamente impostati come privati per tutte le sedi del NYC DOC. Securus continua a collaborare a stretto contatto con il NYC DOC e si impegna a mitigare qualsiasi impatto negativo derivante da questo spiacevole incidente.

Securus ha inoltre esaminato i propri registri e dati delle chiamate per identificare i numeri di telefono specifici chiamati e le parti chiamanti interessate da questo problema e ha fornito i risultati di queste revisioni al NYC DOC.

È importante sottolineare che il problema è sorto da una configurazione tecnica specifica del NYC DOC e non ha alcun impatto su nessun altro cliente della struttura Securus.