بيان شركة سيكيوروس تكنولوجيز بشأن مشكلة تسجيل المكالمات الصادرة عن إدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك

لأسباب أمنية، تسجل إدارة الإصلاحيات بمدينة نيويورك جميع المكالمات التي يجريها النزلاء في مرافقها إلى أرقام هواتف ما لم تكن هذه الأرقام مصنفة على أنها "خاصة" أو "ممنوع التسجيل". هذا إجراء معياري متبع في مرافق الإصلاح على مستوى البلاد، مصمم لحماية صحة وسلامة النزلاء، وحماية أمن المجتمع، ومساعدة جهات إنفاذ القانون في حل الجرائم ومنعها. تضم قائمة "ممنوع التسجيل" التابعة لإدارة الإصلاحيات حاليًا أكثر من 300,000 رقم هاتف فريد. تُسجل جميع المكالمات الصادرة من إدارة الإصلاحيات إلى أرقام غير مدرجة في قائمة "ممنوع التسجيل"، ويسبق كل مكالمة إشعار آلي للمتصل - وللشخص الذي يرد على المكالمة - يفيد بأن المكالمة ستُسجل وتُراقب.

اكتشفت شركة Securus® مؤخرًا أنه خلال فترة ازدياد حجم المكالمات نتيجةً لجائحة كوفيد-19، أضاف موظفوها أرقام هواتف معينة إلى قائمة "عدم الإنعاش" لموقع واحد فقط تابع لإدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك، بدلًا من إضافتها لجميع المواقع. وقد ساهم هذا الخطأ الإداري في الوصول إلى تسجيلات المكالمات التي أُجريت إلى مجموعة فرعية صغيرة من هذه الأرقام. وتمثل الأرقام المتأثرة أقل من عُشر واحد بالمئة من إجمالي الأرقام المدرجة في قائمة "عدم الإنعاش" التابعة لإدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك.

تأسف شركة سيكوروس لهذا الخطأ الإداري، وتؤكد أنه تم إخطار جميع المتصلين والمتلقين المتأثرين بأن مكالماتهم ستُسجل، وقد وافقوا على ذلك بالبقاء على الخط بعد سماع الإخطار. تلقى جميع المتصلين بأرقام غير مدرجة في قائمة "عدم الإنعاش" التنبيه الآلي التالي في بداية كل مكالمة أجروها:

"هذه المكالمة قابلة للتسجيل أو المراقبة. استخدام النزيل للهواتف المؤسسية يُعد موافقة ضمنية، وقد يتم تزويد وكالات إنفاذ القانون بمكالماتك."

وبالمثل، تلقى جميع متلقي المكالمات على أرقام غير مدرجة في قائمة عدم الإنعاش تنبيهًا آليًا في بداية كل مكالمة تلقوها ينص على ما يلي:

"هذه المكالمة قابلة للتسجيل أو المراقبة."

لا تنطبق هذه التحذيرات على المكالمات التي يتم إجراؤها على الأرقام المدرجة في قائمة عدم الإنعاش التابعة لإدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك.

كشفت مراجعة شركة Securus لأرقام الهواتف المتضررة أن نصف المكالمات المسجلة والمُستمع إليها عن طريق الخطأ كانت لأرقام هواتف محامين، بينما كانت البقية لأرقام هواتف جهات أخرى، مثل الأخصائيين الاجتماعيين. واقتصرت مراجعة Securus على المعلومات المتاحة للجمهور حول أرقام الهواتف المتضررة، ولم تشمل مراجعة محتوى أي مكالمة.

فور اكتشاف الخطأ، اتخذت شركة سيكيوروس إجراءات فورية لمنع تسجيل المكالمات الواردة إلى الأرقام التي كان ينبغي إدراجها في قائمة "عدم تسجيل المكالمات" لجميع مرافق إدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك. وأجرت سيكيوروس مراجعة لطلبات "عدم تسجيل المكالمات" التي تمت معالجتها سابقًا للتأكد من ضبط جميع الأرقام على وضع "خاص" بشكل صحيح في جميع مواقع إدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك. وتواصل سيكيوروس العمل عن كثب مع إدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك، وهي ملتزمة بتخفيف أي آثار سلبية ناجمة عن هذا الحادث المؤسف.

قامت شركة Securus أيضًا بمراجعة سجلات وبيانات المكالمات الخاصة بها لتحديد أرقام الهواتف المحددة التي تم الاتصال بها والأطراف المتصلة المتأثرة بهذه المشكلة وقدمت نتائج هذه المراجعات إلى إدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك.

والأهم من ذلك، أن المشكلة نشأت من تكوين تقني خاص بإدارة الإصلاحيات في مدينة نيويورك ولا تؤثر على أي من عملاء شركة Securus الآخرين.